FAQ

Les questions fréquentes de nos clients :

  • Quelle est votre politique pour les retours ?

    A réception de la commande par l’acheteur, celui-ci dispose d’un délai de quatorze jours pour la retourner dès lors qu’elle ne lui donne pas entière satisfaction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

    BG-SAFETY s’engage à rembourser le montant de la commande y compris les frais de livraison payés lors de l'achat dans les quatorze jours suivant la réception du colis renvoyé. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. La responsabilité de l'Acheteur est engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.


    Voici un modèle de demande d'annulation d'achat à nous retourner en recommandé avec accusé réception :


    A l'attention de : BG-SAFETY


    14 rue des vosges 68540 BOLLWILLER


    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

    Produits(s) concerné(s) :

    Commandé(s) le ...

    par quel moyen (site inetrnet, mail...) :

    recu(s) le : ...

    Nom du (des) acheteurs(s):...

    Adresse du (des) acheteurs(s):..


    Date : ...

    Signature du (des) acheteur(s)


    • Retour à domicile par colissimo ou autres transporteurs, à l'adresse suivante :

    BG-SAFETY SASU

    14 rue des Vosges

    68540 Bollwiller


    • Par mondial relay :

    choisissez un point relais à Bollwiller ou aux alentours


    exemple :


    LOCKER 24/7 MR BRICOLAGE BOLLWILLER

    ROUTE DE GUEBWILLER

    68540 BOLLWILLER


    Ou 


    O PTIT BOLL BOLLWILLER

    33 RUE DE LA GARE

    68540 BOLLWILLER


    OU


    SELYS MARKET STAFFELFELDEN

    1A RUE DES FEES

    68850 STAFFELFELDEN



  • Combien coûte la livraison ?

    Les tarifs sont variables suivant le mode d'éxpédition que vous choisissez.


    La livraison est gratuite par mondial relay dès 170€ d'achat

  • Est-il possible d'échanger des articles ?

    Oui, il est possible d'échangez des articles.


    Ceux-ci doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant la réception, dans leur état d'origine, dans leurs emballages d'origine et avec leurs étiquettes.

  • Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

    Oui, nous proposons des cartes cadeaux dématérialisées, que vous recevrez par e-mail après votre achat.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    L’Acheteur peut régler sa commande en ligne par carte bancaire ou paiement via la plateforme paypal.


    Bg-safety accepte les cartes bancaires françaises (portant le sigle CB) et internationales (portant le sigle MASTERCARD). Le paiement sera débité ou bloqué immédiatement.


    L’Acheteur peut aussi régler sa commande par chèque ou espèce. 

    Le paiement doit être adressé à : BG-SAFETY, 14 rue des Vosges 68540 Bollwiller, France. Le numéro de commande doit impérativement être précisé. 

    Les chèques doivent être libellés à l’ordre de : BG-SAFETY.


    La commande ne sera expédiée qu’à encaissement du paiement. En cas de défaut de paiement ou de paiement partiel, BG-SAFETY se réserve le droit de ne pas honorer la commande de l’Acheteur. Le remboursement des possibles sommes encaissées est effectué à la demande de l’Acheteur.


    L’acheteur doit s’assurer d’une provision disponible suffisante sur son compte bancaire en application de la réglementation bancaire et afin d’éviter toute difficulté relative à l’absence de paiement et ses conséquences.